格力空调销售如何抓住消费者的心理特征。昆明格力空调需要彻底的了解你所销售的空调产品在产品知识、安装、设计、服务的一切！包括竞争对手的产品特点，昆明格力空调销售通过放大与竞争对手之间的差异，告诉客户你能带来的差异化价值在哪里！

       空调安装与维修是山东格力售后工作的重要内容之一，尤其是三伏旺季，甚至可以成为整个售后工作主体，就安装而言，从16年的安装补助，到今年的高温补助，再加上格力空调销售的一贯火爆，格力安装工在待遇方面不仅比以往有了大幅的提高，现如今更是遥遥领先整个行业。相比较而言，由于格力可靠的品质和较低的故障率，空调维修却成为一片真空区，工人宁可多装三台空调也不想多修一台空调，而一出问题，格力却成为消费者抱怨和诟病的对象。

       基于此，山东格力也推出了针对空调维修人员的专项补贴，旺季期间按维修费用标准增加维修补贴30%，同时对配件快递费用进行两次免费补贴以加快配件供应速度，其目的首先是保证一线的维修效率和服务质量，同时提升了维修服务人员的收入水平，此外，一系列的考核方案和配套政策也将不断提升维修人员的责任感和归属感，最终目标还是提高消费者售后服务的满意度。

       昆明格力家用空气能热水器在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。